Ajuda

1. Toque em Buscar. Escolha uma categoria, como Cabelo ou Unhas, ou digite o que procura, e filtre pela sua cidade.
2. Abra o perfil do profissional: lá estão os serviços, os preços, onde ele atende e as avaliações de quem já foi atendido.
3. Escolha o serviço e toque em Agendar. Escolha o dia e o horário livres e toque em Confirmar agendamento.

O horário já fica confirmado: o profissional não precisa aprovar.

Na Agenda, Confirmar presença avisa o profissional de que você vai. O horário já está confirmado desde o agendamento: o botão é um aviso a mais para ele.

Pode, até 2 horas antes do horário marcado. Na Agenda, toque em Reagendar no agendamento, escolha o novo horário e toque em Confirmar novo horário.

Passado o prazo, a Agenda avisa que ele terminou. Se você não puder ir, cancele para liberar o horário.

Na Agenda, toque em Cancelar no agendamento. Antes de confirmar, a tela explica o que acontece: o horário fica livre para outras pessoas e o atendimento vai para o histórico como cancelado, sem volta. Para desistir, toque em Manter agendamento.

Se você combinou algo diretamente com o profissional, converse com ele antes de cancelar.

Você recebe um aviso no sino do app, e o agendamento aparece como cancelado na Agenda. Para marcar de novo, toque em Agendar novamente no próprio agendamento ou procure outro profissional em Buscar.

Na Agenda, o atendimento aparece como Ausência registrada. Enquanto o prazo estiver aberto, toque em Não foi isso que aconteceu, conte o que houve e envie. Cabe uma contestação por atendimento, e ela não pode ser alterada depois de enviada.

A administração da IAservi analisa e decide: o profissional lê o que você escreveu, mas a decisão não é dele. Se a ausência for revertida, o atendimento volta a constar como realizado e você pode avaliá-lo enquanto a janela de avaliação estiver aberta (se ela já tiver fechado, não dá mais para avaliar). Se o prazo terminar, a Agenda avisa e o botão deixa de aparecer.

Quando o profissional registra que o atendimento aconteceu, aparece Avaliar atendimento na Agenda. Dê uma nota, escolha os motivos e, se quiser, escreva um comentário. Há um prazo para avaliar.

Se o profissional não registrar nada, o atendimento passa a contar como realizado depois do prazo dele para registrar uma ausência, e a avaliação também abre.

A nota e os motivos aparecem no perfil do profissional logo em seguida. O comentário escrito só aparece depois que a equipe da IAservi o aprovar.

A avaliação não mostra o seu nome: aparece como de um cliente verificado, que teve o atendimento.

Todo comentário passa pela aprovação da equipe. Você recebe um aviso dizendo se ele foi publicado ou não. Nos dois casos, a nota e os motivos que você deu continuam valendo.

Pode. A resposta também passa pela aprovação da equipe antes de aparecer, e você recebe um aviso quando o profissional responde.

No sino, no alto do app. Cancelamentos, respostas a avaliações e a análise dos seus comentários aparecem lá.

Por enquanto os avisos só existem dentro do app: não mandamos e-mail, WhatsApp nem notificação no celular. Dê uma olhada no sino de vez em quando.

O pagamento é combinado diretamente com o profissional. A IAservi não recebe nem repassa dinheiro, e os preços que aparecem no perfil são informativos.

Não. A IAservi é gratuita para clientes.

Em Meu perfil, toque em Baixar meus dados. O arquivo traz conta, agendamentos, avaliações que você escreveu e, se você tiver perfil profissional, também o perfil, os serviços e a agenda dele. O nome dos seus clientes não entra: esse dado é deles.

Em Meu perfil, vá até Excluir minha conta. A exclusão não tem volta: seu nome, seu e-mail e seus logins são apagados, e o nome que você informou nos agendamentos sai da agenda dos profissionais. Os comentários que você escreveu em avaliações são apagados; a nota e os motivos continuam, sem você.

Se ainda houver agendamento confirmado por vir, cancele primeiro. Entrar de novo com o mesmo e-mail cria uma conta nova, sem nada do histórico.

Escreva para privacidade@iaservi.com.br. Para trocar o nome que o profissional vê, você mesmo altera em Seu nome, em Meu perfil. Os detalhes de como cuidamos dos seus dados estão na Política de Privacidade.

A mensagem tem o assunto Confirme seu e-mail na IAservi. Olhe a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, use Reenviar e-mail na tela de espera.

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha, informe o e-mail da conta e siga o link que chegar por e-mail. A senha nova precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras e números.

Em Meu perfil, toque em Sair para encerrar a sessão neste navegador, ou em Sair de todos os dispositivos para encerrar também as sessões abertas em outros lugares.